Politique d’expédition

Politique d’Expédition - Eula by Sieulag

 

Bienvenue sur notre boutique en ligne "Eula by Sieulag". Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

 

1. Délais de Traitement des Commandes

- Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables après la validation du paiement.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

 

2. Options et Délais de Livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison :

- Livraison Standard : 5 à 10 jours ouvrables.
- Livraison Express : 2 à 5 jours ouvrables (option disponible selon la destination).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

 

3. Frais de Livraison

- Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et de l’option de livraison choisie.
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 € avec Colissimo.
- Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement et inclus dans le récapitulatif de commande.

 

4. Zones de Livraison

Nous expédions vers les destinations suivantes :

- France Métropolitaine
- Union Européenne
- International (veuillez noter que des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors UE).

 

5. Suivi de Commande

- Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
- Vous pouvez suivre l’état de votre livraison sur le site de notre transporteur partenaire.

 

6. Problèmes de Livraison

- Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [adresse e-mail/service client].
- Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des problèmes de transport indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).

 

7. Dommages et Perte de Colis

- Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si des articles sont endommagés ou manquants, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du colis et des articles concernés.
- En cas de perte de colis, nous nous engageons à enquêter avec notre transporteur et à vous offrir une solution adéquate (remboursement ou réexpédition).

 

8. Modifications et Annulations de Commandes

- Une fois la commande confirmée, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes lors du paiement.
- Pour toute demande d’annulation, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande.

 

 

Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à contact@eulabysieulag.fr.

Merci de faire confiance à Eula by Sieulag pour vos achats !