1. Les articles sont-ils en stock ?

Oui, tous les articles disponibles à l’achat sur le site sont en stock, sauf mention contraire dans la description du produit.

2. Comment choisir ma taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hésite pas à nous contacter via le formulaire de contact ou Instagram @eula.bysieulag.

3. Les pièces sont-elles en édition limitée ?

Oui, la plupart de nos collections sont sélectionnées en quantités limitées pour garantir l’exclusivité. Une fois épuisées, elles ne sont pas forcément réassorties.

4. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Évidemment ! De quoi faire plaisir à tes proches

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend entre 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

6. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons en Europe et dans plusieurs pays à l’international. Les frais de livraison s’ajustent automatiquement selon la destination.

7. Comment suivre ma commande ?

Un numéro de suivi est envoyé par email dès que ta commande est expédiée. Tu peux suivre ton colis directement via le lien fourni.

8. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Vérifie d’abord le statut de ton colis via le lien de suivi. Si le colis est bloqué ou semble perdu, contacte-nous à contact@eulabysieulag.fr pour qu’on règle ça ensemble.

9. Puis-je retourner un article ?

Oui, tu as 14 jours après réception de ta commande pour nous retourner un article non porté, non remisé, non lavé et avec l’étiquette d’origine.

10. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou mauvais envoi).

11. Puis-je échanger un article ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si tu veux une autre taille ou un autre article, il faudra retourner le produit et passer une nouvelle commande.

12. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et par PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.